הסיבה ל"חגיגה" היתה הצורך האובייקטיבי של המבטחים לשווק את מוצרי הביטוח למבוטחים, דבר שלא יכלו לעשות באותה תקופה ללא עזרת הסוכנים. הצורך האובייקטיבי של המבוטחים היה קבלת הסברים, התאמת תוכניות ביטוח ורכישתו. דברים שלא יכלו לקבל מאף מקור אחר. כן נזקקו המבוטחים לסוכנים במקרה של פדיונות, הלוואות ותביעות ביטוח. בביטוח אלמנטארי בתקופה שלפני מוסכי ההסדר התלות של המבוטחים בסוכני הביטוח היתה גדולה יותר מאשר כיום. הסוכנים מילאו בעבר גם צורך סובייקטיבי חשוב של המבוטחים במתן תחושת ביטחון. הואיל ומדובר במוצר שהוא בעצם הבטחה, קיימת חשיבות גדולה ביותר לנושא האמון והאמינות אותם משדר סוכן הביטוח למבוטח.

בקפיצה להיום אנו רואים מצב שונה הנובע בראש ובראשונה מההתפתחות הטכנולוגית המאפשרת למבטחים ליצור קשר עם מבוטחים ללא עזרתם של סוכנים באמצעות צינורות חליפיים כמו טלפנים, אתרי אינטרנט ובקרוב גם פקידי בנק. נכון לעכשיו המבטחים נזקקים עדיין לסוכני הביטוח לשיווק אותם סוגי ביטוח אותם הם אינם מסוגלים לשווק בשלב זה בדרכים חילופיות ולשמירת תיק המבוטחים הקיים אשר נוצר על ידי הסוכנים. המבוטחים נזקקים לסוכני הביטוח פחות ופחות לצורך קבלת הסברים לגבי היקף הכיסוי הביטוחי בעקבות המידע הרב המצוי באינטרנט אלא יותר לצורך קבלת הצעות מחיר אטרקטיביות ועזרה ביישוב תביעות וקבלת תקבולים שונים ממבטחים.

נראה, כי בעתיד המבטחים יזדקקו פחות ופחות לסוכני הביטוח והסוכנים שישרדו יהיו אותם סוכנים שיהיה בהם צורך למבוטחים אשר ירצו לקבל ידע מקצועי ׂ(KNOWLAGE)ׁהמצוי בידי הסוכנים להבדיל מהמידע (אינפורציה) המצוי באינטרנט על מנת שיוכלו להתמצא טוב יותר בין סבך המוצרים המוצעים להם ולבחור את התוכנית המתאימה ביותר תמורת הפרמיה המינימאלית וכמובן להתמודד מול המבטחים בתביעות ביטוח. אני מניחה, כי סוכני העתיד יהיו בעלי ידע וכישורים מקצועיים גבוהים יותר מאלו של סוכני הביטוח מאתמול ומהיום. סביר להניח שבסופו של תהליך הסוכנים יתוגמלו על ידי הצד הזקוק לשירותים שלהם, קרי, המבוטחים.

תגמול הסוכנים על ידי המבוטחים לפי פעולה המבוצעת על ידם יביא ליצירת קשר בריא ונכון יותר עם הלקוחות כאשר יעלם ניגוד האינטרסים המובנה מול המבוטח הנובע מתשלום עמלה הנגזרת מגובה הפרמיה אלא ייעשה לפי התועלת שהסוכן מביא למבוטח. (כזכור, העילה לחקיקת בכר היתה, כי סוכן הביטוח אינו יכול להיות אובייקטיבי מאחר שעמלתו משולמת על ידי המבטח).