הטיפים של היועצת קטיה
שורצמן

פתרונות ניהול סיכונים לחברות יזמים, קבלנים ויועצים.
בעלת
ותק של 35 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן
הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד
מומחה, ניהול תביעות ועוד.
לאתר
היועצת
הרשמה לטיפים
מהאתר

קבלו את הטיפ השבועי, לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא
תשלום
אין
להעתיק את הטיפים, לפרסמם או לעשות בהם כל שימוש אחר
|
כ תבת
השבוע:
סוף תחלוף בחיתום תחילה
הבלוג
השבועי -
פוסט
שביעי:
שימו לב מי
כותב מאמרי ביטוח

מבוטח שתובע אינו פושע
מאת קטיה שורצמן יועצת לניהול סיכונים,
מנהלת תביעות מבוטחים ומבטחים, מנהלת אתרי ביטוח
ומנסחת פוליסות
חג
פורים הוא חג שבו כולנו מתחפשים מרצון ומתוך בחירה.
יש משהו מקומם כאשר מישהו אחר, מנסה להלביש אותנו בכח
ושלא מתוך בחירה שלנו בתחפושת שאינה מחמיאה כמו
למשל האמירה "אבל היתה לך
תביעת
ביטוח"
המופנית ללקוח ששילם שנים ממיטב כספו לחברת ביטוח ובעת
חידוש הביטוח בשנה שלאחר הגשת התביעה (וזאת גם אם
התביעה עדיין לא יושבה וגם אם חברת הביטוח מנסה להכחיש
חבות) הוא נדרש פתאום לשלם
פרמיה
מוגדלת ואולי גם
השתתפות עצמית
גבוהה יותר, כאשר חברת הביטוח אינה לוקחת בחשבון את
העובדה הפשוטה ביותר שהמבוטח יכול לחדש את הביטוח
במקום אחר וחברת הביטוח תישאר עם תשלום התביעה ועם
אובדן לקוח אשר קרוב לוודאי שהפיק את הלקחים הדרושים
ושיפר את אמצעי ונוהלי המיגון,
כך שהסיכון להתרחשותו של מקרה דומה ירד ומבטח אחר
שהשכיל להציע מחיר נח יותר בחידוש הביטוח נהנה
מהתוצאה.
וכאן דוגמא של סיפור אישי של מבוטח ש"העז" להגיש תביעה
בסך של בערך 3,000 ש"ח לחברת ביטוח ישיר וזאת לאחר
תקופה של שבע שנים שהיה מבוטח ללא תביעות בחברת
הביטוח.
"אבל היתה לך תביעה", אמר לו בטון מתנשא ומקומם הטלפן
של חברת הביטוח הישיר והמחיר בחידוש עולה ב 1,000 ש"ח.
"תודה רבה, אין צורך" ענה לו המבוטח, "אני אחדש כנראה
במקום אחר" והטלפן הציע מחיר נח יותר למבוטח שלא מיהר
להתרצות.
המבוטח שלנו, הלך ובדק ולבסוף ערך ביטוח באמצעות
סוכן ביטוח
במחיר
שהוא זול יותר ב 600 ש"ח מהמחיר שהציע לו הטלפן של
ביטוח ישיר.
"וזה עדיין לא נגמר" אמר לי המבוטח, "עכשיו אני הולך
להעביר למקום החדש גם את בני משפחתי בביטוחי דירה
וביטוח רכב
המבוטחים עדיין (עד למועד החידוש) בחברה לביטוח
ישיר...
שלכם
קטיה
שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרים
הערה:
האמור בזה הוא דוגמא קטנה לבעיה
גדולה אינו מתייחס לכלל הבעיה של חיתום בביטוח רכב המבוסס על ניסיון תביעות.
מדובר על נושא כאוב הכרוך באי חידוש ביטוח רכב למי
שהגיש לחברת הביטוח שתי תביעות או יותר במהלך תקופת הביטוח או אי קבלה לביטוח של
מבוטח חסר רקע ביטוחי.
לבעיה זו ניתן למצוא פיתרון מעשי
מהכיוון שאף אחד מהצדדים המעורבים אינו חושב עליו בכלל, אליו ניתן להגיע בעבודה
מסודרת ובהתייחסות רצינית למכלול הסיבות והנסיבות שמרכיבות את הבעיה.
|