על חשיבותם של מסמכים

כל מנהל מחלקת תביעות יאמר לכם, כי לא ניתן לבצע את עבודתו מבלי שיבדוק וילמד את האמור במסמכים השונים המצויים בידי המבוטח כמו למשל: הודעה על האירוע למשטרת ישראל, אישורים שונים של כיבוי אש (במקרה של שריפה), דוחות של רואי חשבון מהם ניתן ללמוד על מצב התכולה בכלל והמלאי בפרט, סעיפי אחריות וביטוח בהסכמים עם גורמים שונים (שוכרים, משכירים, שומרים, מנקים ועוד).

גם יועץ לניהול סיכונים נזקק למסמכים שונים גם אם עדיין לא קרה מקרה הביטוח כמו למשל: העתקי פוליסות והצעות לביטוח, העתקי דוחות מיגון סיקור והערכה שנעשו על ידי המבוטחים או המבטחים, נתוני תביעות, הדוחות הכספיים (הנדרשים לביטוח אחריות מנהלים ונושאי משרה בחברה), סעיפי אחריות וביטוח בהסכמים עם גורמים שונים ועוד.

כאשר המבוטח אינו מוסר את המסמכים הדרושים, חברות הביטוח נוטות בדרך כלל להקל עליו ולא להחמיר ולאפשר לו להגיש את המסמכים בזמנו החופשי כאשר המבוטח עצמו מסיבות שונות עשוי לעשות ניצול לרעה כפי שאולי נעשה במקרה המובא בתחילת כתבה זו .

נראה, כי אם המבטחים יפנימו את הלקח העולה מהחלטה זו, הרי שהם ימנעו בעתיד ממתן אורכה בלתי מוגבלת למבוטח לצורך המצאת מסמכים וידאגו לשלוח אליו מבעוד מועד מכתבי הבהרה ואפילו דחיה בשל הכשלת בירור חבותם על ידו בשל אי המצאת מסמכים.

1. ייעוץ לגבי תביעה שנדחתה על ידי מבטח - אי מתן יעוץ בכלל הואיל והמבוטח לא טרח להמציא את מסמכי הפוליסה ומכתב הדחיה.
    

2. ייעוץ לגבי תנאי ומחירי ביטוח - הפסקת עבודה, בין היתר, מהסיבה שחלפו יותר מחמישה חודשים לאחר ההתקשרות והמבוטח טרם טרח להמציא את המסמכים  הדרושים לתחילת העבודה.
    

3. תחילת עבודה על מיזם גדול - בהמתנה עד לקבלת המסמכים הדרושים.