למדריך תביעות באתר

 

לאחרונה הציגו לי גורמים שונים את אותה השאלה בצורות שונות:

 

"תגידי קטיה, מהי הפוליסה הטובה ביותר לביטוח רכב?" או "נכון שפוליסה X היא הפוליסה הטובה ביותר לביטוח דירה?" ואפילו "האם את מרשה לי לומר בשמך, כי פוליסה של חברה Y לביטוח נסיעות לחו"ל היא הפוליסה הטובה ביותר הקיימת בישראל?".

 

תשובתי לכל השאלות היתה והינה תמיד אותה תשובה: "כן ולא, תלוי בצרכי המבוטח".

 

מוצרי הביטוח אינם אחידים וההבדלים ביניהם העשויים להיראות מזעריים או אפילו סמנטיים בלבד, קורמים פתאום עור וגידים לאחר שקורה מקרה הביטוח וההבדל שביניהם במהלך יישוב תביעה יכול להגיע להפרש של מאות אלפי שקלים ואפילו יותר  ובמקרים מסוימים אפילו להכריע את עצם הכיסוי הביטוחי לאירוע נזק.

 

כך למשל חלק מתוכניות ביטוח רכב מקיף מקנות כיסוי ביטוחי אוטומטי לנזקי מהומות, בחלק מהתוכניות ניתן לרכוש כיסוי לרכב חדש תמורת ישן לרכב גם בשנה השניה לאחר רכישתו כאשר במרבית התוכניות הכיסוי ניתן רק לרכב שגילו אינו עולה על שנה. חלק מפוליסות הדירה מקנות כיסוי לתכולה בחו"ל עד לשיעור מסוים מסכום ביטוח התכולה וכיסוי מסוג "כל הסיכונים" למבנה, ופוליסות מסוימות הן הטובות ביותר לביטוח עסק המתנהל בדירה ועוד ועוד.

 

משמעות הדבר היא, שבכל מקרה יש צורך להכיר את הכיסוי הביטוחי הקיים ולהתאימו לצרכי המבוטח, הווה אומר, רובוטים וטלפנים אינם יכולים להתאים ביטוח ואין תחליף לשירותיו של סוכן הביטוח המקצועי והמיומן האמור להתאים את המוצר המתאים ביותר לכל מבוטח לפי צרכיו.