היועצת קטיה
שורצמן
פתרונות ניהול סיכונים לחברות יזמים, קבלנים ויועצים.
בעלת
ותק של 35 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן
הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד
מומחה, ניהול תביעות ועוד.
לאתר
היועצת
הרשמה לטיפים
מהאתר
קבלו את הטיפ השבועי, לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא
תשלום
אין
להעתיק את הטיפים, לפרסמם או לעשות בהם כל שימוש אחר
|
בבריטניה
נבדקת אפליה נגד מבוטחים קיימים בביטוחי רכב ודירה
הפיקוח על
הביטוח בבריטניה בודק את צורת התמחור של
ביטוחי רכב וביטוחי
דירות
וזאת לאחר שנמצאה אפליה "נסתרת"
בין הלקוחות.
הרשות
לניהול פיננסי בבריטניה (FCA) אמורה לבחון את קנה המידה של התופעה, השפעתה
ולהציע את הפתרונות האפשריים.
לקוחות
ביטוחי הפרט בבריטניה (רכב ודירה) עשויים לשלם מחירים שונים, לפי מידת נאמנותם
לחברת הביטוח, גילם, ומידת החיבור שלהם לרשתות חברתיות ולאינטרנט בכלל.
מסתבר, כי
גם מצב משפחתי, מיקוד אישי ומעמד תעסוקתי עשויים להיות בעלי השפעה נסתרת על
מחיר הביטוח.
מועצת
הצרכנים כבר הזהירה לקוחות נאמנים לחברות הביטוח מפני "קריעת מחירים". המועצה
הגישה תלונה בטענה כי לקוחות ש"נדבקים" לספק הביטוח ורוכשים באמצעותו מגוון
רחב של מוצרי ביטוח למשק הבית מאבדים בסך הכל סכום של כ4.1 מיליארד ליש"ט בשנה.
סכום זה מסתכם ממוצע של 877 ליש"ט לאדם.
מדובר על
תופעה מוכרת בענף שנקראת "זחילת מחיר" כאשר העלויות של הביטוח גדלות מדי שנה
בעבור הלקוחות שמקלים ראש עם חברת הביטוח שמבטחת אותם וכך עלות הביטוח גדלה מדי
שנה, בסופו של דבר עושה את הפוליסות הופכות הרבה יותר יקרות למבוטחים הקיימים
(ורווחיות עבור המבטחים) לעומת הלקוחות החדשים שזוכים לקבל מחירים נוחים.
מטעם הרשות
לניהול פיננסי בבריטניה נמסר, כי חברות הביטוח בבריטניה גבו פרמיות מלקוחותיהן
בסכום של של כ -78 מיליארד ליש"ט וכי 82% מהמבוטחים המבוגרים היו בעלי ביטוח
כללי אחד או יותר.
בניתוח של
שוק ביטוח משקי הבית, הרשות לניהול פיננסי, מסרה, כי קיימות ראיות על תחרות
מחירים משמעותית ללקוחות חדשים עם
פוליסות חדשות המוצעות ב -30%
מתחת לעלות של הפוליסה למבוטחים קיימים וכי חברות הביטוח הגדילו את הפרמיה
בשנים השנייה והשלישית של הפוליסה.
הקוראים
באתר ה- BBC סיפרו על התמחרות עם חברת הביטוח על מחיר הביטוח בחידוש – וראו
ירידה דרמטית בעלות הביטוח.
אחד
המבוטחים סיפר, כי בשנה שעברה הוא התמחר עם חברת הביטוח על הפרמיה שהסתכמה ב
-1,100 ליש"ט אחרי שבנו אמר שהוא משלם 600 ליש"ט עבור בית בגודל דומה באזור
דומה, ובמשך 20 השנים [עם אותו מבטח] הגיש תביעה אחת בלבד בשל דליפה בחדר אחד,
לאחר שיחה של 10 דקות ואיום בעזיבה לטובת חברה אחרת הפרמיה ירדה ל -650 ליש"ט.
מבוטח אחר
מסר, כח בשנה הראשונה של ביטוח לביטוח הוא חויב ב£ 114, בשניה £ 278, ובשלישית
ב 522 £.
אותו מבוטח
סיפר, כי הוא אמר לחברת הביטוח שסכום של 300 ליש"ט הוא סכום סביר כדי לכסות את
האינפלציה ולהגדיל את דמי הביטוח, וחברת הביטוח הסכימה לכך מיד.
מבוטח אחר
מסר לתקשורת כי המבטח חייב אותו ב -1,400 ליש"ט עבור חידוש של מספר מכוניות.
המבוטח התקשר לחברת הביטוח וקיבל הנחה של 400 ליש"ט.
הרגולטור
בבריטניה פנה למנהלי חברות הביטוח והבהיר להם, כי הוא מצפה מהם שיתייחסו
ללקוחות בצורה הוגנת.
הרגולטור,
מסר, כי ככל שיש צורך בשינוי כדי להפוך את שוק הביטוח טוב עבור הצרכנים, הוא
ישקול את כל התרופות האפשריות כדי להשיג את המטרה.
נמצא, כי מספר חברות ביטוח לא צייתו לכללי
הרגולציה לגבי מסירת מידע שהיה עליהן למסור ללקוחות לקראת חידוש הפוליסות שלהם.
הרגולטור מסר, כי הוא שוקל לעשות שימוש בסמכויות הרגולטוריות שלו כנגד חברות
הביטוח שיש לו חששות לגביהן.
הרגולציה
בבריטניה מחייבת את המבטחים להבהיר בכתב למבוטחים לקראת חידוש הביטוח את סכום
הפרמיה אותו שילמו בשנה הקודמת.
בחודש
נובמבר בשנה שעברה, חשף ה- BBC מספר מבטחים שקברו את פרטי התמחור עמוק במסמכי
חידוש.
איגוד
המבטחים הבריטי (ABI) והאגודה הבריטית של הרוקרים לביטוח (BIBA) מסרו, כי
עקרונות ההנחיה ונקודות הפעולה שלהם אמורות להראות על "שיפור בתוצאות עבור
לקוחות ארוכי טווח".
עם זאת,
החקירה של הרשות לניהול פיננסי בבריטניה מראה ספק שהתגובה האמורה היתה מספקת.
יו סביל,
מנהל
ABI, אמר, כי "בעוד לקוחות רבים
נהנים תחרותי שוק ביטוח הביתה עם פרמיות נמוכות יותר, אנו מסכימים כי השוק אינו
עובד כמו גם זה צריך עבור כמה לקוחות ארוכת שנים.
"זה נושא
חשוב ומבטחים יעבדו עם FCA כדי לטפל בבעיות שהועלו בדוח כדי להבטיח כי השוק
עובד כמו גם אפשרי עבור כל הצרכנים."
|
