עתיד פתרונות הביטוח לפרישה - קרנות הפנסיה וביטוחי החיים Marquee  טיפ 5   - עדכונים וטיפים מאתר ביטוח על בטוח
               

פייסבוק דף האתר

ביטוח בבלוג

היום :

 

ביטוח - דף הבית I

 

טיפ השבוע I

הוסיפו למועדפים I

צרו קשר I

טיפ השבוע 25/11/2018

הטיפים של היועצת קטיה שורצמן

יועצת הביטוח קטיה שורצמן

 

בעלת ותק של 35 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד מומחה, ניהול תביעות ועוד.

 
תבליט

היועצת קטיה שורצמן

תבליט

יועץ  ניהול סיכונים בביטוח כללי

תבליט

הקמה וניהול  אתרי ביטוח

 


הרשמה לטיפים מהאתר

הרשמה לטיפים מאתר הביטוח

 קבלו את הטיפ השבועי,  לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא תשלום

 

 

 

 

שם פרטי

 

 

שם משפחה

 

 

דואר אלקטרוני

 

 

תפקיד

 

 

חברה

 

   

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 


 

  


אין להעתיק את הטיפים, לפרסמם או לעשות בהם כל שימוש אחר

 כל הטיפים לשנת 2018

 

כתבת השבוע: 

במלאת 20 שנה לעדיף ביטוח ראיון עם עופר נוריאל מייסד הקבוצה


הבלוג השבועי - פוסט השבוע: סוכן ביטוח לא בכל מחיר

כיתוב "בלעדי לאתר"

 

 

 

 

איך להתמודד עם חוקרי ביטוח?

מאת קטיה שורצמן יועצת לניהול סיכונים, מנהלת תביעות מבוטחים ומבטחים, מנהלת אתרי ביטוח ומנסחת פוליסות

 

 

 

 

איור אילוסטרציה של פנים מפחידות בענןבשבוע שעבר פרסמנו ידיעה על דיון בכנסת על החוקרים שמכשילים

חולים סופניים בדרכים שקשה להעלות על הדעת.

 

עד שהרשות הממונה תגבש את הפתרון, להלן שני טיפים שיכולים לסייע לבני המשפחה ולחברים שיקיריהם סבלו מהתעמרות של חוקי ביטוח:

  1. בידקו את נושא הרישוי של החוקר - חוקר פרטי כמו סוכן ביטוח דורש רישוי - ככל שממצאי החקירה הגיעו מחוקר שאינו מורשה - כל מה שמנהל התביעות בחברת הביטוח יכול לעשות זה לבקש רחמים שלא תוגש נגדו תלונה במשטרת ישראל כשותף לדבר עבירה. ממצאי חקירה שהושגה ע"י "חוקר" שאינו מורשה לא תעמוד בבית משפט.

    מה עושים? לא מסתפקים בשמו של משרד החקירות אלא דורשים לקבל את שמו המלא של החוקר/ת נכנסים לאתר משרד המשפטים ובודקים.
     

  2. כללי האתיקה של  החוקרים הפרטיים - באתר משרד המשפטים מפורסם הקוד האתי שאמור בין השאר בהגדרת עקרונות הליבה של המקצוע: "החוקר הפרטי חב חובת נאמנות לעניין הכשר של לקוחו וחובה של אחריות והגינות כלפי הציבור..."
    כל  בעל מקצוע שמחייב רישוי, עשוי לאבד את הרישיון בשל התנהגות בלתי ראויה. קבלת פרטם על זהות החוקר בנוסף לשמו של משרד החקירות יכולה להחזיר משהו מהכוח לידיהם של בני משפחה או גם חברים של המבוטחים שנפגעו.
     

  3.  חוזר יישוב תביעות  - אוסר על חוקרים להתחזות לעובדי ציבור או נותני שירות חיוני.
    כלומר,
    חברת הביטוח אינה רשאית להסתמך על ממצאי חוקר שהתחזה לשליח!
    גם כאן ככל שתוצאות החקירה הושגו בזכות הזדהות החוקרים לשליחים של דואר ישראל, הרי שנעשתה פעולה האסורה עפ"י החוזר ושוב, מנהל התביעות עשוי לבקש יפה שלא תגישו כנגדו תלונה ברשות הפיקוח. להלן ציטוט מהחוזר:

    "6. דחיית תביעה המבוססת על דוחות חקירה

    א. גוף מוסדי לא יתנה תשלום לחוקר פרטי המספק לו שירותי חקירה במסגרת בירור תביעה או יקבע את גובהו, בהתאם לתוצאות החקירה.

     

    ב. גוף מוסדי לא יסתמך בעת דחיית תביעה על דוח חקירה שהגיש לו חוקר פרטי מטעמו (להלן דוח - חקירה) אם לצורך ברור התביעה החוקר התחזה לעובד ציבור או לממלא תפקיד מטעם חברה המספקת שירות חיוני.

     

    ג. גוף מוסדי המבסס את החלטתו בבירור תביעה על דוח חקירה, יפרט בפני התובע את עיקרי הממצאים מדוח החקירה שמעידים על כך שלא קרה מקרה הביטוח.

     

    ד. גוף מוסדי לא יסתמך על דוח חקירה סמויה שכללה שיחה עם התובע, המבוטח או עם גורם רלבנטי ותועדה על ידי החוקר באמצעות הקלטה או וידאו, אם לא צורפו קבצי השמע או קבצי הווידאו (הכוללים קבצי שמע) שמתעדים את מהלך החקירה ואת עיקרי הממצאים העולים ממנה.

 

בברכה 

שלכם

 

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרים

 

 

כל זכויות התוכן שמורות לקטיה שורצמן ולהוצאת "הסעיפים הגדולים" © Copyright