ביטוח רכב - המדריכים באתר

כידוע לכם, איני מתנגדת לשימוש באינטרנט כמכשיר לשיווק ביטוח, וכבר הקדשתי לנושא טיפ אחד לפחות בשנה שעברה.

העניין הוא שהאינטרנט מאפשר אנונימיות.  וכך למרות קיומו של חוזר מפורש המחייב את סוכן הביטוח להציג את פרטיו המופיעים ברישיון הסוכן, ניתן למצוא כיום באינטרנט אתרים רבים ומתרבים המציעים למבוטחים לבדוק בעבורם מחירי ביטוח מבלי לציין את פרטי הסוכן או הסוכנים האמורים להגיש לגולשים הצעות ביטוח בעקבות פנייתם.

כך למעשה נשללת מהגולשים האפשרות לבחור בסוכן הביטוח המתאים להם לפי פרטים שהיו יכולים להיות גלויים בפניהם לו פורטו כנדרש.

תופעה זו גם שוללת מהפונים אפשרות להתלונן במקרה של אי קבלת הצעת מחיר או גם  שירות העונה לציפיותיהם וכן לא ברור מי יהיה האחראי במקרה של קבלת פוליסת ביטוח שאינה תואמת את הצעת המחיר.

חוזר 28-1-2005 מטיל על סוכני הביטוח חובת הצגת השם החל על סוכני הביטוח החל מיום 1/1/2006. אפשר, כי היעדר התייחסות מפורשת לשיווק באמצעות האינטרנט בפסקא המחייבת פירוט שם הסוכן, הוא הסיבה לתופעה זו:

"זהות סוכן  ביטוח - סוכן ביטוח כמשמעותו בחוק הפיקוח על עסקי ביטוח, התשמ"א-1981 (להלן – סוכן ביטוח), חייב לציין בנוסף על כל שם מסחרי או מותג שהוא עושה בו שימוש, גם את השם המופיע ברישיון שניתן לו, על גבי שלט משרדו וכן על כל תכתובת מטעמו, לרבות נייר המכתבים המשרדי שלו,  וכל הפרסומים שהוא מפרסם עצמו בהם.

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרים

הגולשים ומקבלי הטיפ מוזמנים לכתוב תגובות וחוויות