הטיפים של היועצת קטיה שורצמן
 בעלת
ותק של 45 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן
הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד
מומחה, ניהול תביעות ועוד.
היועצת קטיה שורצמן
יועץ ניהול סיכונים בביטוח כללי
הקמה וניהול אתרי ביטוח
אין להעתיק את הטיפים, לפרסמם או לעשות בהם כל שימוש אחר
|
כתבת
השבוע:
הקשר בין סעיף אחריות לסעיף ביטוח בהסכם
לדרוש ביטוח
אחריות מקצועית מהסוכן
מאת:
מאת
קטיה שורצמן יועצת לניהול סיכונים, מנהלת תביעות
מבוטחים ומבטחים, מרצה, מנהלת אתרי ביטוח ומנסחת פוליסות
 מי
מבטח את המבטח שלכם? המסמך שכל בעל עסק חייב לבקש מסוכן הביטוח שלו.
אנחנו רגילים לפנות לסוכן הביטוח שלנו כדי שיגן עלינו מפני
הלא נודע. הוא איש המקצוע, הוא מכיר את האותיות הקטנות, ולרוב הוא גם ניחן באישיות
כריזמטית וכושר שכנוע מרשים – בכל זאת, זה המקצוע שלו. אבל כאן בדיוק טמונה הבעיה:
במערכת היחסים הזו קיים "פער מידע" מובנה. בעוד שלסוכן יש דוקטורט בסיכונים, לבעל
העסק הממוצע יש במקרה הטוב ידע בסיסי בלבד.
כאן עולה השאלה שרבים שוכחים לשאול: מה קורה אם
סוכן הביטוח
עצמו טועה?
המיתוס שצריך לנפץ: אין בחוק חובת ביטוח
אחריות מקצועית
לסוכנים!
רבים מהמבוטחים (ולמרבה הצער, לעיתים גם מערכות בינה
מלאכותית עם כל החיוב והתועלת שבהן, מטעות מדי פעם את הציבור) בטוחים שחוקי הביטוח
מחייבים כל סוכן להחזיק בביטוח אחריות מקצועית. האמת היא שונה לגמרי.
בניגוד למה שניתן היה לצפות, החוק בישראל אינו מחייב סוכן
ביטוח להחזיק בביטוח אחריות מקצועית, ובוודאי שלא קובע מהו גבול האחריות (סכום
הפיצוי המקסימלי) שיהיה לו. המשמעות פשוטה ומדאיגה: אם הסוכן שלכם התרשל, שכח
להוסיף הרחבה קריטית לפוליסה שלכם, או לא עדכן את סכומי הביטוח בזמן – אתם עלולים
למצוא את עצמכם מול שוקת שבורה, כשגם לסוכן אין גב כלכלי לפצות אתכם.
אל תסתנוורו מהחיוך – תדרשו אישור קיום ביטוחים בגבולות
אחריות ראויים חתום ע"י המבטח של הסוכן
סוכני ביטוח הם אנשי מכירות מעולים. הם יודעים להשרות ביטחון
ולתת לכם להרגיש שאתם "בידיים טובות". בעסקים גדולים, לרוב ניתן למצוא יועץ סיכונים
חיצוני שבודק את הסוכן בציציות. אבל בעסקים קטנים ובינוניים? המבוטח עומד לבדו מול
הסוכן.
לכן, הטיפ החשוב ביותר שאנחנו יכולים לתת לכם היום הוא:
אל תסתפקו ברושם טוב. תדרשו "אישור קיום ביטוחים" מדי שנה בשנה לקראת חידוש הביטוח
לגבי ביטוח האחריות המקצועית של הסוכן עצמו.
בשורה התחתונה:
אכן מדובר על נוהל
שאינו קיים כרגע אבל חשוב ומומלץ לעצור ולראות את החשיבות
|
