היום :

ביטוח - דף הבית I

טיפ השבוע I

צרו קשר I

חוזה שירות

היועצת קטיה שורצמן

פתרונות ניהול סיכונים, מכרזים, מפרטים ותביעות ביטוח לחברות יזמים, קבלנים ויועצים.

בעלת ותק של 35 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד מומחה, ניהול תביעות ועוד.

 לאתר היועצת

הרשמה לטיפים מהאתר

 קבלו את הטיפ השבועי,  לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא תשלום

הפיקוח על הביטוח פרסם ביום 26/5/2015 טיוטת חוזר שנועדה להסדיר את תחום כתבי השירות, הריידרים, הנספחים לפוליסה.

החוזר החדש מגדיר את השירותים הנלווים, וקובע תנאים משופרים למכירת כתבי השירות. בין היתר, המבוטח יהיה רשאי לבטל את כתב השירות באופן מיידי וללא קנסות.

בתיקון לחוק הפיקוח על הביטוח הוגדר כתב שירות הוא כמסמך נלווה לפוליסת ביטוח. אולם בטיוטה ובחוזר יישוב תביעות החל על ביטוחי פרט, המבוטח אינו מוגן מפני תלאותיו בגין נותני השירותים השונים הואיל והוראות חוזר יישוב תביעות אינן חלות על שירותים שמעניק ספק שירות במישרין למבוטח כאשר המבטח אינו מעורב ביישוב התביעה.

כמו כן קיימת בעיה רצינית עם מועד הגעה של נותן שירות למשל שרברב, טיפול או אי טיפול בתיקונים, ניתוק מוחלט

של המבטח שאינו מאפשר מתן תגובות של מבוטח. ראו בעניין זה את הכתבה "המבוטחת ושבעת השרברבים"....

החוזר החדש, אמור להנציח גם את המצב הקיים לפיו משווקים סוכני ביטוח כתבי שירות באופן עצמאי, כאשר לכאורה על פי הוראות חוק הפיקוח על הביטוח, נותני השירותים פועלים לכאורה כחברות ביטוח ללא רישיון.

על פי פרסום של הפיקוח על הביטוח, שוק כתבי השירות נאמד בכ-1 מיליארד ש"ח בשנה.

הוראות החוזר קובעות כי המבוטח יבחר את ספק השירות מתוך רשימה מוגדרת, וכי חברת הביטוח תהיה אחראית על טיב המוצר. עלות כתב השירות תוצג בנפרד ממחיר הפוליסה, במטרה להקל על המבוטח להשוות בין המוצרים ולבחור את המתאימים ביותר. בנוסף, החוזר קובע מספר תנאים לשיווק כתב שירות על ידי סוכן ביטוח: על הסוכן לוודא כי לספק השירות יכולת לעמוד בהתחייבויותיו, תנאי כתב השירות לא יפחתו מאלו המשווקים על ידי חברות ביטוח, ועלות כתב השירות תגבה על בסיס חודשי. 

כל זכויות התוכן שמורות לקטיה שורצמן ולהוצאת "הסעיפים הגדולים" © Copyright