שארי בשרו של המנוח/יורשיו/מנהלי עזבונו וכו' יכולים לפנות לגב' חדוה וענונו, האחראית על השרות, בכתב באמצעות או בפקס בבקשה לאתר פוליסות לביטוח חיים, בצירוף מסמכים רלוונטיים ביניהם: תעודת פטירה, צו קיום ירושה, אישור על מינוי כמנהל עיזבון – לפי הצורך וכן ציון פרטיהם האישיים של המבקשים לצורך מענה.