היועצת קטיה
שורצמן
פתרונות ניהול סיכונים לחברות יזמים, קבלנים ויועצים.
בעלת
ותק של 35 שנה בענף הביטוח הכללי, מתמחה בניהול סיכונים, מתן
הרצאות הדרכה, ייעוץ לאתרי אינטרנט, פיתוח פוליסות, חו"ד
מומחה, ניהול תביעות ועוד.
לאתר
היועצת
הרשמה לטיפים
מהאתר
קבלו את הטיפ השבועי, לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא
תשלום
אין
להעתיק את הטיפים, לפרסמם או לעשות בהם כל שימוש אחר
|
הרשות נגד
הטבות לסוכנים בתביעות רכב
אסף מיכאלי, סגן בכיר לממונה על שוק ההון, שלח מכתב חריף לסוכני הביטוח ולמבטחים
בתגובה על מידע שהגיע למחלקת פניות הציבור בפיקוח על הביטוח לפיו סוכני הביטוח
מתוגמלים בניגוד להוראות חוזר הפיקוח על ידי שמאי ביטוח רכב ומוסכים בתמורה להפניית
לקוחות לטיפול
בתביעות
ביטוח רכב.
לפי האמור במכתב, הרשות "רואה בחומרה פעולות אלו ורואה בהן פעולה שלא לטובת
הלקוח" בשל כך שהיא "יוצרת חשש לניגוד עניינים בין האינטרס האישי של הסוכן לאינטרס
של הלקוח".
בכוונת הרשות לבצע ביקורות ולנקוט באמצעים על מנת למגר את התופעה הפסולה הגורמת
לייקור במחירי תיקון הרכב ובמחירי ביטוח הרכב ובתוך כך גם לפגיעה באמון הציבור
בסוכני הביטוח ובהתנהלות ענף תיקוני הרכב בכלל.
מדובר על הפרה של הוראות חוזר סוכנים ויועצים 2009-10-3 מיום 11/11/2009 "קבלת
תמורה או טובת הנאה מנותן שירות".
לפי האמור בחוזר, "לקוח הנועץ בסוכן ביטוח לגבי זהות נותן שירות כלשהו כגון: מוסך,
עו"ד, שמאי ורופא, מצפה לקבל מהסוכן המלצה מקצועית. על כן, התקשרות של סוכן ביטוח
עם נותן שירות שעניינה הפנייה של לקוח בעבור תמורה או טובת הנאה אחרת, אינה עולה
בקנה אחד עם חובות האמון והזהירות בהן חב סוכן הביטוח ועם ציפיות הלקוח מהסוכן.
התקשרות כאמור יוצרת חשש לניגוד עניינים בין האינטרס האישי של הסוכן לאינטרס של
הלקוח.
חוזר ביטוח 2007-1-8 "שמאות ביטוח רכב (רכוש וצד ג')" אוסר על סוכן ביטוח לקבל עמלה
או טובת הנאה אחרת בקשר לבחירת שמאי עבור הלקוח. חוזר זה מרחיב את האיסור שנקבע
בחוזר "שמאות ביטוח רכב (רכוש וצד ג')" גם לנותני שירות אחרים...
סוכן ביטוח
המפנה לקוח לנותן שירות, הממליץ על נותן שירות בפני הלקוח או מעורב
בבחירת נותן שירות (להלן –הפניית לקוח), יפעל לטובת הלקוח בלבד ולפי שיקול דעתו
המקצועי.
סוכן ביטוח לא יקבל כל תמורה או כל טובת הנאה אחרת, בין במישרין ובין בעקיפין,
לרבות מגוף מוסדי, בשל הפניית לקוח לנותן שירות.
גוף מוסדי לא יעניק לסוכן ביטוח כל תמורה או כל טובת הנאה אחרת, בין במישרין ובין
בעקיפין, בשל הפניית לקוח לנותן שירות."
|
