לא קשה לשער את מה שעובר בליבם של סוכני הביטוח שרואים חדשו לבקרים הזמנות של גולשים באתרי המבטחים אותם הם מייצגים שפונים ללקוחות בפוטנציה להתקשר עם חברת הביטוח באופן ישיר באמצעות האינטרנט.

 

נכון שחלק מחברות הביטוח נענו לפניית הסוכנים בכך שהן הבטיחו להימנע מפניה ישירה ללקוחות של סוכני ביטוח או גם נאותו לשתף סוכני ביטוח בטיפול בחלק מפירות השיווק הישיר שנעשה עם ידן.

אבל יד על הלב, יש לומר שהשיווק הישיר במוצרי ביטוח הפרט כבר כאן.

 

לא רק זאת, אלא שנראה כי חברות הביטוח פשוט נענות לצורך שהולך וגדל בקרב הציבור לרכוש מוצרי ביטוח באמצעות האינטרנט והן חוששות במידה לא מועטה של צדק מאובדן פלח נכבד משוק ביטוחי הרכב לחברות הביטוח החדשות והקיימות שפועלות באמצעות שיווק ישיר.

 

עניין זה אינו מפתיע וכבר היו מי שהציעו לסוכני הביטוח פעולה בכיוון השיווק הישיר וגם פתרון הבעיות שעדיין קיימות ביחסים שבין חברות הביטוח לסוכנים כגון הנחות על חשבון עמלות, צירוף סוכנים לתביעות מבוטחים מול חברות ביטוח ועוד... מישהו זוכר?

 

במצב שבו חברות הביטוח נלחמות על נפשן בתחום ביטוח הרכב מצד אחד ומצד שני אין גורם בענף מלבד סוכני הביטוח עצמם שרואה את סוכן הביטוח כגורם חיוני בתחום שיווק ביטוחי הפרט, הנהלת הסוכנים עסוקה בריבים פנימיים בנושא התקנון, ליבי עם הסוכנים. ורק שלא יובן מכאן שדעתי האישית היא שאין מה לעשות בשני התחומים... ההפך הוא הנכון.

 

ולסיכום דעה אישית: יש מקום לסוכני הביטוח בתחום ביטוחי הפרט ואני אישית איני מוותרת על שירותיו של סוכן הביטוח, אלא שסוכני הביטוח, למרבה הצער, לא הצליחו לקבע דעה זו בקרב חברות הביטוח, הפיקוח וציבור המבטחים.