למדריך תביעות רכב

מדי פעם בפעם, אני מקבלת פניות של מבוטחים שהולכים לאיבוד בשל תביעת רכב שהטיפול בה אמור להיות פשוט ביותר:

הרכב נפגע באשמתו של צד ג' כאשר למבוטח יש ביטוח רכב מקיף.   אם מדובר בנזק בסכום העולה על ההשתתפות העצמית, מפעילים את ביטוח המקיף ותובעים את המזיק ומבטחו בסכומי ההשתתפויות העצמיות לכיסויים השונים (נזק לרכוש וירידת ערך) והפרשים נוספים שאינם מכוסים על ידי הביטוח.

אולם, כפי שהבנתי, קיימים סוכנים מסוימים המשיאים עצה למבוטחים לתבוע את כל הנזק מהמזיק ולא "ללכלך" את הפוליסה, תוך התעלמות מוחלטת מהסיכון המיותר של הגשת תביעת צד ג' אליו נחשף המבוטח שלא לצורך, כאשר המבטח של הרכב הפוגע עשוי שלא להכיר בכל מרכיבי התביעה ולא לאשר את כל הסכומים ובמרבית המקרים הסוכנים גם אינם מפנים את תשומת ליבם של המבוטחים לזכויות המוקנות להם לפי חוזר השמאים גם בתביעות צד ג' ובכלל זה זכותם לבחור את שמאי החוץ בתביעת צד ג' ואף לקבל לחזקתם את דוח השמאי.

ראיתי גם מקרים בהם מערבים את המוסך שרוכש את הרכב שנפגע מהמבוטח שבינתיים מזמין רכב חדש מתוך אמונה בדברי הסוכן שביטוח צד ג' של הפוגע ישלם את ההפרש. ואז כאשר התשלום ממבטחו של הפוגע אינו מגיע בזמן או גם אינו עונה לסכום שהבטיח הסוכן, מתגלה התסבוכת ועולה תסכול שניתן היה לחסוך אותם לו הפעילו את ביטוח המקיף והניחו לחברת הביטוח להתחשבן בתביעת תחלוף עם מבטחו של המזיק.

בברכה,

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרים