היועצת קטיה שורצמן

פתרונות ניהול סיכונים לחברות יזמים, קבלנים ויועצים
לאתר
היועצת
Z
הרשמה לטיפים
מהאתר

קבלו את הטיפ השבועי, לתיבת הדוא"ל שלכם - ללא תשלום
|
מוכנות המבטחים לרעידת אדמה
2015
 הפיקוח
על הביטוח
פרסם
כי בכוונתו לערוך ביום 13.10.15, תרגיל מבוקר לבדיקת מוכנותם של כל המבטחים
להתמודדות עם רעידת
אדמה
ויכולתם לספק שירותים חיוניים ללקוחותיהם. התרגיל ידמה המשכיות עסקית לאחר רעידת
אדמה, ברמת ההנהלה הבכירה של המבטחים הפיקוח הודיע להם כבר במאי 2015 על עריכת
התרגיל.
התרגול מתייחס לכל התחומים בהם פועל המבטח, ובמיוחד לתהליכי תביעות למבוטחים
שביתם ניזוק, ניהול השקעות ושירות לקוחות. במהלך התרגיל יתורגלו תגובות לאירועים
כגון הפסקת מסחר בבורסה, תקלות במוקדי השירות, תקלות במערכות בנקאיות, תקלות בקבלת
שירותי צד ג', תקלה בתשתיות ובמערכות וכו'.
התרגיל מדמה שלוש נקודות זמן שונות. הראשונה היא בסמיכות למועד קרות האירוע ומייצגת
התמודדות של הגוף לאחר רעידת האדמה. השנייה היא מספר שבועות לאחר קרות האירוע
ומייצגת התמודדות של המבטח עם עומס פניות אל מול זמינות חלקית של משאבים ומידע חלקי
על היקף תביעות המבוטחים. השלישית היא מספר חודשים ספורים אחרי האירוע ומייצגת
התמודדות של המבטח עם קבלת התביעות המלאות של המבוטחים.
|
|