הפיקוח על הביטוח פרסם ביום 26/10/2015 טיוטת חוזר לתיקון ליקויים בשיווק ביטוח תאונות אישיות לתגובת המבטחים עד ליום 18/10/2015.

 החוזר החדש אמור לחול מיום פרסומו על חברות הביטוח והוא נוצר בעקבות בירור פניות ציבור שהתקבלו בפיקוח על הביטוח ובעקבות ביקורת שערך הפיקוח על הביטוח בנושא אופן צירוף מבוטחים ושיווק של פוליסות תאונות אישיות, נמצא כי ישנן חברות ביטוח המשווקות ביטוח תאונות אישיות באופן מטעה, מבלי שהן מבהירות את מהות העסקה - מכירת פוליסת ביטוח חדשה, ומבלי שהן מפרטות בפני המועמדים לביטוח עניינים מהותיים לעסקת הביטוח, כמשמעותם בסעיף 55 לחוק הפיקוח (להלן - תיאור מטעה).

 הפיקוח מצא, כי ישנן חברות היוצרות קשר עם מבוטחים קיימים, ומציינות בפני המבוטחים כי הם זכאים להטבה, או כי נערך "עדכון" או "שידרוג" לפוליסה קיימת, או כי ניתן להוסיף כהטבה "סעיפים" או "כיסויים" לפוליסה קיימת, בשעה שהן משווקות להם ביטוח חדש או מרחיבות את הכיסוי הביטוחי של אותם מבוטחים על דרך של הפקת פוליסה חדשה, מבלי להבהיר שמדובר בעסקת ביטוח חדשה עם כיסוי ביטוחי שונה, ושנדרש לשלם בגינו דמי ביטוח נוספים. בנוסף, נמצא כי לא נמסרים למבוטחים באופן ברור פרטי מידע חיוניים בעת שיווק הפוליסה, בין היתר בדבר גובה דמי הביטוח והיקף הכיסוי הביטוחי.

 לפי החוזר החדש, יידרשו חברות הביטוח, בין היתר:

1.     להבהיר בעת שיווק כי היא משווקת פוליסה חדשה עם כיסוי ביטוחי חדש, בנוסף לפוליסה הקיימת, לפרט  את מהות העסקה, היקף הכיסוי הביטוחי ואת דמי הביטוח, ולא לכלול תיאור מטעה ביחס לכיסוי הביטוחי המוצע.

2.     חברת ביטוח תפרט בפני כל אחד מהמבוטחים כי במסגרת שיחה טלפונית שהתקיימה במועד שתציין החברה, צורף המבוטח לביטוח תאונות אישיות, וכי מדובר בפוליסת ביטוח חדשה שאינה תלויה בפוליסות אחרות שברשותו. בנוסף, תפרט לכל הפחות את הפרטים הבאים: תקופת הביטוח, סכום הביטוח הנרכש ודמי הביטוח החודשיים הנגבים בגין הפוליסה האמורה. 

3.    חברת הביטוח תעדכן את המבוטח כי נדרשת הסכמתו המפורשת להמשיך להיות מבוטח בביטוח האמור בתוך 10 ימים (להלן - התקופה הקובעת). נתן המבוטח הסכמתו להמשיך להיות מבוטח, תתועד הסכמתו במעמד השיחה או בתוך התקופה הקובעת.

4.     מבוטח שיודיע לחברת הביטוח בתום התקופה הקובעת, כי אינו מסכים לביטוח - על החברה לבטל את הכיסוי הביטוחי ולהשיב לו את דמי הביטוח ששולמו על ידו החל ממועד צירופו לביטוח תאונות אישיות לראשונה ועד למועד ביטול הכיסוי הביטוחי, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כדין.