במסגרת התוכנית אורלי ודיא  מציעה חברת איי איי ג'י ישראל

 35% מסך החוב ללקוחותיה הנמצאים בתהליך של טיפול משפטי בגין חובות.

 החברה יוצאת במבצע "לחיות ללא חובות" ללקוחות חייבים. במסגרת התוכנית "אורלי וגיא בע"מ" בערוץ 10, מציעה החברה ללקוחותיה הנמצאים בתהליך של טיפול משפטי בגין חובות השתתפות עצמית וחובות בגין פיגור בתשלום דמי ביטוח, להסדיר את החוב בהנחה של 35% מסך החוב, כולל שכר טרחה לעו"ד והוצאות נלוות.

בחברה נוקטים במדיניות מכוונת לקוח, ובהתאם נעשית גם ההתייחסות לנושא זה ומאמינים בנקיטת פעולות מניעה, ומנסים לאתר מראש מצבים בהם עלולה להיווצר בעיית גביה. כמו כן, מול כל חוב מתבצעת פנייה יזומה אישית וטלפונית ללקוח, בטרם נוקטים באמצעים כגון מכתב עו"ד וכדומה.

רונן צוקרשטיין סמנכ"ל אגף לקוחות ב-  איי איי ג'י ישראל אמר כי "כחברה השמה את לקוחותיה בראש סדר העדיפויות, המדיניות שלנו היא למנוע מראש מצב של חוב באמצעות פנייה אקטיבית ללקוח. במידה וכבר נוצר חוב אנחנו מנסים לבוא לקראת הלקוח, לדבר ולסייע ככל הניתן. במידה ואנו מוצאים כי מדובר בלקוח, שנקלע לבעיית חובות, וקיימת מצוקה אמיתית, אנו מתחשבים בהתאם לנסיבות ולא מקשיחים עמדות, אלא מוצאים פתרונות כגון פריסת חוב, הנחות וכדומה".