הפיקוח על הביטוח פרסם ביותר 8/12/2020 את מדד הסולידריות של דירוג של חברות הביטוח שפעלו להטיב עם הציבור בתקופת הקורונה גם בביטוח בתי עסק.

 

הפיקוח על הביטוח הורה לחברות הביטוח לדווח על פעולותיהן לטובת ציבור המבוטחים וריכזה 14 פעולות שונות שננקטו לטובת המבוטחים בביטוח בתי עסק ודירגה את חברות הביטוח השירותיות ביותר.

 

המדד כולל 11 חברות ביטוח הפעילות בענף בתי עסק, חברות ביטוח שפעילותן בענף זה זניחה לא נכללו במדד.

 

בישראל היו 614 אלף עסקים פעילים בשנת 2019, ענף ביטוח בתי עסק מהווה כ-10% מנתח שוק הביטוח הכללי, בשנת 2019 סך הפרמיות ששילמו המבוטחים עומד על כ-2.2 מיליארד ₪ ותשלום התביעות השנתי עמד על כ-1 מיליארד ₪.

 

הפיקוח בחן ארבע קטגוריות שונות: הטבות כלכליות למבוטחים, הטבות כלכליות בעסקאות חדשות, הטבות בתנאי הביטוח והנגשת המידע והדרכה למבוטחים.

 

אופן הדירוג של הרשות בוצע כך שכל פעולה לטובת מבוטחים בקרב חברות הביטוח קיבלה ניקוד, כמו כן החליטה הרשות על מתן בונוס לחברות שפרסמו את ההטבות הייעודיות בכלי התקשורת ובאתר החברה וכן לחברות שהעבירו הנחיה רוחבית פנים ארגונית מחייבת. ניקוד זה הביא למתן ציון המשקף את היקף הפעולות החיוביות שביצעה כל חברת ביטוח. בין הפעולות שנבחנו וקיבלו ניקוד במסגרת מדד הסולידריות - מתן החזר כספי לציבור המבוטחים, הנחה למבוטח שנדרש בבידוד לתקופת הבידוד אשר הביא להקפאת הפעילות העסקית, גם במקרה של דיווח בדיעבד על הבידוד, הגדלת הנחות במועד חידוש הפוליסה, מתן אפשרות הקפאה וצמצום כיסויים של הפוליסה וגמישות מול צרכי בית העסק המשתנים, מתן הדרכה למבוטחים בנושא הגשת תביעות ופרמטרים נוספים.

 

נוכח השלכותיו הלא פשוטות של משבר הקורונה והסגרים שהוטלו על האזרחים פחתה הפעילות העסקית בחלק ניכר מהתחומים במשק באופן ניכר. בשל כך, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון הקימה חדר מצב ייעודי לטובת הטיפול בפניות הציבור והביאה לידיעת הציבור בפרסומים שונים בתקשורת, באמצעות דף ייעודי של שאלות ותשובות באתר האינטרנט של הרשות המיועד למשבר הקורונה מידע שיסייע למבוטחים למצות את זכויותיהם.

 

 ד"ר משה ברקת, הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון: "הגברת השקיפות לגבי אופן התנהלותן של החברות לטובת ציבור המבוטחים הינה ערך חשוב בעייני המייצר עידוד תחרות ותמריץ לחברות להשתפר בשירות הניתן לציבור. כראיה, חברות שקיבלו ציון נמוך במדד השירות שהתפרסם ביולי שיפרו את התנהלותן והעניקו הטבות לבתי העסקים בצל משבר הקורונה. רשות שוק ההון בהובלתי תמשיך לדאוג לציבור המבוטחים ולפעול הן להנגשת מידע ושקיפות מצד החברות והן לשמירה ומיצוי זכויות המבוטחים, לצד עידוד החברות להפגנת סולידריות בעתות משבר".

 

בראש המדד עומדת חברת מגדל  ואחריה כלל, הכשרה, הראל , שלמה, הפניקס,  איילון, ביטוח חקלאי, שומרה, מנורה ושירביט.